Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: maj 2026

Viktigt meddelande

För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen behåll originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, manualer, verktyg och medföljande komponenter. Returer som skickas in utan originalförpackningen kan nekas eller inte godkännas för återbetalning.

1. 14 dagars ångerrätt

I enlighet med gällande bestämmelser i EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) kan kunder utöva sin ångerrätt och begära retur inom 14 dagar efter att produkten mottagits, utan att behöva ange en specifik anledning.

För att kvalificera sig för retur under denna policy måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten måste vara oanvänd och i utmärkt skick.

• Den registrerade körsträckan får inte överstiga 5 km (3 miles).

• Originalförpackningen och alla medföljande tillbehör (inklusive laddare, nycklar, manualer, verktyg och kampanjartiklar där så är tillämpligt) måste returneras tillsammans.

• Giltigt köpbevis från vår officiella onlinebutik måste uppvisas.

2. Orderavbokning och leveransvägran

Före leverans

Order som avbokas före leverans är berättigade till full återbetalning utan avbokningsavgifter.

Efter leverans

Om en avbokningsbegäran görs efter att paketet redan har gått in i leveransprocessen, kommer kunden att vara ansvarig för de faktiska utgående fraktkostnaderna som uppstått, vanligtvis mellan 60 till 80 euro, beroende på destination och logistikkostnader.

Vägrade leveranser

Om en kund nekar leverans utan föregående tillstånd, kommer försändelsen att returneras till vårt angivna lager. Återbetalningen kommer att behandlas efter avdrag för tillämpliga utgående fraktkostnader.

3. Returer för icke-defekta produkter

Om du bestämmer dig för att returnera en produkt inom den giltiga returperioden av skäl som inte är relaterade till tillverkningsfel:

• Kunden ansvarar för de direkta returfraktkostnaderna.

• En returauktorisation (RMA) måste erhållas innan någon vara returneras.

• Obehöriga returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas.

För returauktorisation och fraktinstruktioner, vänligen kontakta:

E-post: info@kukirineurope.com

Europeiskt returcenter

Auktoriserade returer behandlas via vår logistikanläggning i Polen:

S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska
Polen

4. Produkter skadade eller defekta vid leverans

Om din beställning anländer med fraktskada eller en verifierad tillverkningsdefekt, vänligen meddela vårt kundtjänstteam inom 7 dagar efter leverans.

För att underlätta inspektion, vänligen tillhandahåll stödjande fotografier eller videor som visar problemet.

Efter bekräftelse av vårt tekniska team:

• Nödvändiga reparations- eller ersättningslösningar kommer att arrangeras.

• Berättigade fraktkostnader för reparation och ersättning kommer att täckas där så är tillämpligt.

Vänligen notera att mindre kosmetiska defekter, inklusive små färgmärken eller ytliga repor som inte påverkar funktionalitet eller strukturell integritet, inte anses vara tillverkningsfel.

5. Återbetalningshantering

När den returnerade produkten har mottagits och framgångsrikt inspekterats av vårt lagerteam, behandlas godkända återbetalningar vanligtvis inom 7 till 14 arbetsdagar.

Återbetalningar kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi tar inte ut extra återlagringsavgifter, administrativa avgifter eller hanteringsavgifter för godkända returer enligt denna policy.

6. Artiklar som inte kan returneras

Returer kan inte accepteras för:

• Enskilda reservdelar eller tillbehör om de inte bekräftas vara defekta vid ankomst.

• Produkter som skadats genom felaktig användning, försumlighet, olyckor, felaktig förvaring eller obehörig modifiering.

• Specialanpassade produkter.

• Produkter med användning över 5 km (3 miles).

7. Företags- och kontaktinformation

Operativt företag:
Sync Smart Technology Co., Ltd

Företagsadress:
Qiangfang Logistics Park, Santang Town, Nanning, Guangxi, Kina

Europeiskt returcenter:
S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska
Polen

Kundtjänst-e-post:
info@kukirineurope.com

Om du har frågor angående returer, återbetalningar, garantiservice eller support efter försäljning, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du returnerar någon produkt.