Ride Green. Ride KuKirin.

Garantipolicy

Senast uppdaterad: maj 2026

På Sync Smart Technology Co., Ltd garanterar vi kvaliteten på våra produkter och erbjuder 12 månaders begränsad garanti för kvalificerade varor som köpts via våra officiella försäljningskanaler.

Denna garanti gäller endast för den ursprungliga köparen och den ursprungligt köpta produkten. Den kan inte överlåtas till en annan person eller ett annat fordon. Kostnadsfria gåvor, kampanjvaror och gratis tillbehör som medföljer en beställning omfattas inte av garantin.

Garantiregistrering sker automatiskt efter att produkten har levererats.

Garantiperioden börjar från det ursprungliga inköpsdatumet. Kunder som begär garantiservice måste tillhandahålla giltigt köpbevis, såsom orderbekräftelse, faktura eller kvitto som motsvarar den ursprungliga beställningen.

Behörighet för förare

Våra elektriska sparkcyklar och elcyklar är avsedda för vuxna användare.

Personer under 18 år får endast använda dessa produkter under överinseende av en förälder eller vårdnadshavare och i enlighet med tillämpliga lokala lagar och förordningar.

Undantag för stöld

Garantin täcker inte stulna fordon.

Kunder uppmanas att använda lämpliga stöldskyddsanordningar och förvara sina fordon säkert när de är obevakade.

1. Garantiomfattning

Med förbehåll för teknisk inspektion och bekräftelse kan defekta originalkomponenter repareras eller bytas ut inom ett (1) år från det ursprungliga inköpsdatumet.

Det slutgiltiga garantiutförandet fattas av vårt auktoriserade tekniska supportteam.

1.1 Batterigaranti

Originallitiumjonbatterier som levereras med kvalificerade produkter omfattas av en 12-månaders begränsad garanti mot bekräftade tillverkningsfel.

Om ett berättigat fel bekräftas kommer ersättningsdelar eller reparationslösningar att tillhandahållas kostnadsfritt för själva batteriet under garantiperioden.

Batteriinspektioner och garantiärenden utförs uteslutande av vår auktoriserade tekniska personal.

Undantag för batterigaranti

Garantin omfattar inte:

Normalt slitage på förbrukningskomponenter som kräver periodiskt utbyte.
Däck, innerslangar, bromsbelägg, kablar, handtag, kedjor, ekrar, stödben, lampor, LCD-höljen, pedaler, vevpartier, sadlar, växlar och liknande underhållsartiklar.
Skador orsakade av olyckor, tävlingar, stuntkörning, felanvändning, missbruk, försumlighet eller felaktig användning.
Exponering för vatten, kemikalier, överdriven fukt, smuts eller onormal fysisk stress.
Kosmetiska skador inklusive repor eller bucklor som inte beror på tillverkningsfel.
Produkter med borttagna, ändrade eller oläsliga serienummer eller identifikationsetiketter.
Fel som beror på otillåtna tillbehör eller tredjepartskomponenter.
Felaktig montering, underhåll, installation eller justeringar som inte överensstämmer med användarmanualen.
Skador orsakade av kollision, brand, översvämning, stormar, blixtar, stöld, elektriska överspänningar eller andra externa miljöfaktorer.
Batteriskador som beror på inkompatibla laddare, felaktig laddningspraxis, batterimodifiering eller installation i otillåten utrustning.

1.2 Ramgaranti

Den ursprungliga sparkcykeln eller cykelramen omfattas av en ettårig utbytesgaranti för bekräftade tillverkningsfel.

Garantin gäller endast utbyte av själva ramen och inkluderar inte arbetskostnader för överföring av motorer, kablar, styrenheter eller andra installerade komponenter.

Garantianspråket bedöms av vårt tekniska bedömningsteam.

Undantag för ramgaranti

Garantin omfattar inte:

Rost eller korrosion
Oxidation
Färgblekning
Kosmetiska repor
Ytskador
Kollisionsskador
Strukturella skador som beror på olyckor
Borrning, svetsning eller otillåten rammodifiering

1.3 Elektriska och mekaniska komponenter

Följande originalkomponenter omfattas av en garanti mot tillverkningsfel under ett (1) år:

Motor
Elektronisk styrenhet
Batteri
Laddare
Gasreglage
Pedalassistanssensor
Displaypanel

Om ett berättigat tillverkningsfel bekräftas kan ersättningskomponenter tillhandahållas i enlighet med denna garantipolicy.

Undantag för komponentgaranti

Garantiomfattningen gäller inte för:

Oavsiktliga skador
Tävlings- eller stuntanvändning
Felaktig användning eller försumlighet
Exponering för vatten eller kemikalier
Fukt- eller smutsintrång
Onormal mekanisk stress
Kosmetiska repor eller bucklor som inte är relaterade till tillverkning
Ändrade eller saknade serienummer
Otillåtna tillbehör eller reservdelar
Felaktig installation eller underhåll
Brand, översvämning, stormar, blixtar, stöld, elektriska fel eller strömspikar
Normal åldring och slitage på förbrukningsartiklar inklusive däck, bromskomponenter och andra regelbundet utbytbara delar

2. Garantianspråk

För att begära garantiservice, vänligen kontakta vårt supportteam:

E-post: info@kukirineurope.com

En garantiansökan bör innehålla:

Giltigt köpbevis
Ordernummer eller faktura
Tydliga fotografier eller videor som visar det rapporterade problemet
Relevant produktinformation vid förfrågan

För godkända anspråk som involverar utbyte av displayer, batterier, motorer, styrenheter eller liknande komponenter, är kunden ansvarig för tillämpliga frakt- och transportkostnader.

Ersättningsdelar som tillhandahålls under garanti är kostnadsfria; installationsavgifter eller tredjepartsarbetskostnader ingår dock inte.

3. Teknisk support och service

Om din produkt utvecklar ett prestandaproblem under garantiperioden under normala driftsförhållanden, kommer vårt tekniska supportteam att hjälpa till med felsökning och bestämma lämplig lösning.

I förekommande fall kommer ersättningskomponenter eller garantiservice att tillhandahållas efter teknisk utvärdering.