Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wichtiger Hinweis

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bewahren Sie bitte die Originalverpackung des Produkts auf, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher, Werkzeuge und mitgelieferten Komponenten. Rücksendungen ohne Originalverpackung können möglicherweise nicht angenommen oder erstattet werden.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Bestimmungen der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) können Kunden ihr Widerrufsrecht ausüben und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen, ohne einen bestimmten Grund angeben zu müssen.

Um für eine Rücksendung gemäß dieser Richtlinie in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in ausgezeichnetem Zustand sein.

  • Der aufgezeichnete Kilometerstand darf 5 km (3 Meilen) nicht überschreiten.

  • Die Originalverpackung und sämtliches beigefügtes Zubehör (einschließlich Ladegerät, Schlüssel, Handbücher, Werkzeuge und gegebenenfalls Werbeartikel) müssen zusammen zurückgesendet werden.

  • Ein gültiger Kaufnachweis von unserem offiziellen Online-Shop muss vorgelegt werden.

2. Stornierung der Bestellung & Annahmeverweigerung der Lieferung

Vor dem Versand

Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Stornierungsgebühren.

Nach dem Versand

Wird ein Stornierungsantrag gestellt, nachdem das Paket bereits in den Versandprozess übergegangen ist, ist der Kunde für die tatsächlich entstandenen Versandkosten verantwortlich, die in der Regel zwischen 60 und 80 Euro liegen, abhängig vom Bestimmungsort und den Logistikkosten.

Verweigerte Lieferungen

Verweigert ein Kunde die Annahme der Lieferung ohne vorherige Genehmigung, wird die Sendung an unser Lager zurückgeschickt. Die Rückerstattung wird nach Abzug der anfallenden Versandkosten bearbeitet.

3. Rücksendungen für mangelfreie Produkte

Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt innerhalb der zulässigen Rückgabefrist aus Gründen zurückzusenden, die nicht mit Herstellungsfehlern zusammenhängen:

  • Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung.

  • Eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) muss vor der Rücksendung eines Artikels eingeholt werden.

  • Unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen werden.

Für die Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@kukirineurope.com

Europäisches Rücksendezentrum

Autorisierte Rücksendungen werden über unser Logistikzentrum in Polen abgewickelt:

S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska
Polen

4. Bei Lieferung beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihre Bestellung mit Transportschäden oder einem bestätigten Herstellungsfehler eintreffen, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Zur Erleichterung der Überprüfung reichen Sie bitte Fotos oder Videos ein, die das Problem zeigen.

Nach Bestätigung durch unser technisches Team:

  • Notwendige Reparatur- oder Ersatzlösungen werden arrangiert.

  • Berechtigte Reparatur- und Ersatzversandkosten werden gegebenenfalls übernommen.

Bitte beachten Sie, dass geringfügige kosmetische Mängel, einschließlich leichter Farbunterschiede oder oberflächlicher Kratzer, die die Funktionalität oder strukturelle Integrität nicht beeinträchtigen, nicht als Herstellungsfehler gelten.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt von unserem Lagerteam empfangen und erfolgreich geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Wir berechnen keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren, Verwaltungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren für genehmigte Rücksendungen gemäß dieser Richtlinie.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Rücksendungen können nicht angenommen werden für:

  • Einzelne Ersatzteile oder Zubehörteile, es sei denn, sie sind bei Ankunft als defekt bestätigt.

  • Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, unsachgemäße Lagerung oder unbefugte Änderungen beschädigt wurden.

  • Sonderanfertigungen.

  • Produkte mit einer Nutzungsdauer von mehr als 5 km (3 Meilen).

7. Unternehmen und Kontaktinformationen

Betreibergesellschaft:
Sync Smart Technology Co., Ltd

Geschäftsadresse:
Qiangfang Logistics Park, Santang Town, Nanning, Guangxi, China

Europäisches Rücksendezentrum:
S.F. Express
Al. Krakowska 87/A15
05-552 Wólka Kosowska
Polen

E-Mail des Kundensupports:
info@kukirineurope.com

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantieleistungen oder Kundendienst haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.