Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Bei Sync Smart Technology Co., Ltd stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine 12-monatige eingeschränkte Garantie für berechtigte Artikel, die über unsere offiziellen Vertriebskanäle erworben wurden.

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und das ursprünglich gekaufte Produkt. Sie ist nicht auf andere Personen oder Fahrzeuge übertragbar. Kostenlose Geschenke, Werbeartikel und kostenloses Zubehör, die mit einer Bestellung geliefert werden, sind nicht im Umfang des Garantieschutzes enthalten.

Die Garantieregistrierung erfolgt automatisch nach erfolgreicher Lieferung des Produkts.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Kunden, die Garantieleistungen anfordern, müssen einen gültigen Kaufbeleg wie eine Auftragsbestätigung, Rechnung oder Quittung vorlegen, die der ursprünglichen Bestellung entspricht.

Berechtigung des Fahrers

Unsere Elektroroller und Elektrofahrräder sind für erwachsene Benutzer bestimmt.

Personen unter 18 Jahren dürfen diese Produkte nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten und gemäß den geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften bedienen.

Ausschluss bei Diebstahl

Die Garantieleistung erstreckt sich nicht auf gestohlene Fahrzeuge.

Kunden werden ermutigt, geeignete Diebstahlsicherungen zu verwenden und ihre Fahrzeuge sicher zu lagern, wenn sie unbeaufsichtigt sind.

1. Garantieumfang

Vorbehaltlich technischer Überprüfung und Bestätigung können defekte Originalkomponenten innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt werden.

Die endgültige Entscheidung über die Garantie wird von unserem autorisierten technischen Support-Team getroffen.

1.1 Batteriegarantie

Original-Lithium-Ionen-Akkus, die mit berechtigten Produkten geliefert werden, sind durch eine 12-monatige eingeschränkte Garantie gegen nachweisliche Herstellungsfehler abgedeckt.

Wird ein berechtigter Defekt bestätigt, werden Ersatzteile oder Reparaturlösungen für die Batterie selbst während der Garantiezeit kostenlos zur Verfügung gestellt.

Batterieinspektionen und Garantieentscheidungen werden ausschließlich von unserem autorisierten technischen Personal durchgeführt.

Ausschlüsse der Batteriegarantie

Der Garantieschutz umfasst nicht:

Normalen Verschleiß von Verbrauchskomponenten, die einen regelmäßigen Austausch erfordern.
Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Griffe, Ketten, Speichen, Ständer, Lichter, LCD-Gehäuse, Pedale, Kurbelgarnituren, Sättel, Schalthebel und ähnliche Wartungsartikel.
Schäden, die durch Unfälle, Rennen, Stunt-Fahrten, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Betrieb verursacht wurden.
Einwirkung von Wasser, Chemikalien, übermäßiger Feuchtigkeit, Schmutz oder abnormaler physikalischer Belastung.
Kosmetische Schäden, einschließlich Kratzer oder Dellen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern oder Identifikationsetiketten.
Ausfälle, die aus nicht autorisiertem Zubehör oder Ersatzkomponenten von Drittanbietern resultieren.
Unsachgemäße Montage, Wartung, Installation oder Einstellungen, die nicht mit dem Benutzerhandbuch übereinstimmen.
Schäden durch Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzeinschlag, Diebstahl, elektrische Überspannungen oder andere externe Umwelteinflüsse.
Batterieschäden, die durch inkompatible Ladegeräte, unsachgemäße Ladeverfahren, Batteriemodifikationen oder den Einbau in nicht autorisierte Geräte verursacht wurden.

1.2 Rahmen-Garantie

Der Originalrahmen des Rollers oder Fahrrads ist durch eine einjährige Ersatzgarantie für nachweisliche Herstellungsfehler abgedeckt.

Die Abdeckung gilt nur für den Ersatz des Rahmens selbst und beinhaltet keine Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Übertragung von Motoren, Verkabelungen, Steuerungen oder anderen installierten Komponenten.

Die Berechtigung zur Garantie wird von unserem technischen Bewertungsteam bestimmt.

Ausschlüsse der Rahmen-Garantie

Der Schutz umfasst nicht:

Rost oder Korrosion
Oxidation
Verblassen der Farbe
Kosmetische Kratzer
Oberflächenschäden
Aufprallschäden durch Kollisionen
Strukturelle Schäden infolge von Unfällen
Bohren, Schweißen oder unbefugte Rahmenänderungen

1.3 Elektrische & Mechanische Komponenten

Die folgenden Originalkomponenten sind für ein (1) Jahr gegen Herstellungsfehler abgedeckt:

Motor
Elektronische Steuerung
Batterie
Ladegerät
Gashebel
Pedalassistenzsensor
Display-Panel

Wird ein berechtigter Herstellungsfehler bestätigt, können Ersatzkomponenten gemäß dieser Garantiebestimmungen bereitgestellt werden.

Ausschlüsse der Komponenten-Garantie

Der Garantieschutz gilt nicht für:

Unbeabsichtigte Schäden
Renn- oder Stunt-Einsatz
Unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit
Wasser- oder Chemikalienkontakt
Eindringen von Feuchtigkeit oder Schmutz
Abnormale mechanische Belastung
Kosmetische Kratzer oder Dellen, die nicht auf die Herstellung zurückzuführen sind
Geänderte oder fehlende Seriennummern
Nicht autorisiertes Zubehör oder Ersatzteile
Unsachgemäße Installation oder Wartung
Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Diebstahl, elektrische Defekte oder Überspannungen
Normales Altern und Verschleiß von Verbrauchsmaterialien, einschließlich Reifen, Bremskomponenten und anderen regelmäßig austauschbaren Teilen

2. Garantieansprüche

Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: info@kukirineurope.com

Eine Garantieanfrage sollte Folgendes umfassen:

Gültigen Kaufbeleg
Bestellnummer oder Rechnung
Klare Fotos oder Videos, die das gemeldete Problem zeigen
Relevante Produktinformationen auf Anfrage

Für genehmigte Ansprüche, die den Austausch von Displays, Batterien, Motoren, Steuerungen oder ähnlichen Komponenten betreffen, sind Kunden für die anfallenden Versand- und Transportkosten verantwortlich.

Ersatzteile, die im Rahmen der Garantie geliefert werden, sind kostenlos; jedoch sind Installationsgebühren oder Arbeitskosten Dritter nicht enthalten.

3. Technischer Support & Service

Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit unter normalen Betriebsbedingungen ein Leistungsproblem entwickelt, wird unser technisches Support-Team bei der Fehlerbehebung helfen und die geeignete Lösung ermitteln.

Gegebenenfalls werden Ersatzkomponenten oder Garantieleistungen nach technischer Bewertung bereitgestellt.

Kontaktinformationen

Betreibergesellschaft:
Sync Smart Technology Co., Ltd

Geschäftsadresse:
Qiangfang Logistics Park, Santang Town, Nanning, Guangxi, China

E-Mail für Kundensupport:
info@kukirineurope.com